Remote beheer
De werkzaamheden, benoemd in server- en werkplekbeheer, kunnen remote uitgevoerd worden. Ook zijn er natuurlijk weleens storingen die remote niet opgelost kunnen worden. Heeft u bij ons een Service Level Agreement (S.L.A) afgesloten dan maken wij met u de afspraak om op vaste dagen in de maand het preventieve onderhoud uit te voeren.
Financiële implicaties
Standaardkosten:
Proactief beheer: € 70,00 per uur
Hierin zit minimaal 1 uur remote beheer per maand.
Tarieven voor extra planbare uren méér dan in S.L.A. vastgesteld :
Beheer Remote: € 70,00 per uur
Tarieven voor niet planbare uren:
Incident remote: € 80,00 per uur
Toeslagen
Werkzaamheden buiten de normale werkuren verricht, zullen worden doorbelast met verhoging volgens de onderstaande percentages ten opzichte van het standaard tarief:
- Daguren (ma t/m vr 08h00 – 18h00): Standaard tarief
- Avonduren (ma t/m vr 18h00 – 22h00): Standaard tarief + 50%
- Nachturen (ma t/m vr 22h00 – 08h00): Standaard tarief + 100%
- Weekend en feestdagen : Standaard tarief + 100%
Daguren kunnen afwijken van openingstijden van onze bezoeklocaties.
Genoemde bedragen zijn exclusief BTW. Facturatie van standaardkosten (S.L.A.) zijn per maand vooruit. Verrekening van alle overige activiteiten vindt achteraf per maand plaats.
